Les conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l'entreprise individuelle, LORD VANILLA, inscrite au registre de commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 519 463 798 000 16, et, sis, 1 rue Paul Langevin à Ivry sur seine , propose un service de vente directe sous réserve de prise de rendez vous via son site de la Vanille Bourbon importés de Madagascar.
Les prix indiqués sont hors frais de port (transport, emballage). Les prix indiqués sont valables uniquement le jour de l'enregistrement de votre commande et peuvent être modifiés sans préavis de notre part.
Nous accusons réception de votre commande par retour de mail (champ obligatoire pour vous répondre).
Les commandes sont gérées dans l'ordre de leur arrivée et dans la mesure des disponibilités des produits régulièrement proposés à la vente. En cas de rupture momentanée de stock, nous en informons le client qui peut à tout moment renoncer à son achat. Dans ce cas, nous nous engageons à rembourser au client la totalité des sommes éventuellement versées. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Les délais que nous indiquons s'entendent sous réserve de retard résultant de cas de force majeure et indépendant de notre volonté (grêve, avarie, etc..) Les colis sont acheminés par voies postales: collissimo, lettre à bulles,CRBT (paiement à la livraison) ou par LORD VANILLA pour la région parisienne (uniquement le dimanche). En cas d'absence de l'acheteur au moment de la livraison, LORD VANILLA, notifie par bordereau son passage et informe des modalités d'enlèvement par le client ou de son passage ultérieur.
Si LORD VANILLA se trouve dans l'impossibilité d'acheminer les marchandises pour des raisons liées au client (absence, adresse erronée, indications insuffisantes, etc..) et au delà de deux visites infructueuses, LORD VANILLA ne pourra être tenu pour responsable.
D'une manière générale et en aucun cas, un retard quelconque et indépendant de notre volonté ne pourra justifier une annulation de commande ou une demande d'indemnité.
Le délai d'acheminement de 48h n'est donné qu'à titre indicatif et dépend largement du prestataire de transport retenu. LORD VANILLA ne pourra être tenu pour responsable des délais de livraison.
Pour les commandes à l'internationale, hors France métropolitaine, les colis sont acheminés par UPS. Toutes les options proposées par UPS sont possibles, notamment la livraison contre remboursement.
Toute réclamation pour être recevable doit être formulée dans les 48 heures suivants la réception des marchandises (par écrit).
Il appartient au client de signaler lors de la réception de son colis touts défauts sur le bon de livraison. Le client confirmera en envoi recommandé AR l'anomalie auprès de LORD VANILLA dans les 48 heures, en joignant un double de la déclaration à LORD VANILLA.
L'acheteur bénéficie d'une garantie de qualité. Nous nous engageons au remboursement ou à l'échange des produits non conforme.
Pour tout retour incombant à LORD VANILLA les frais de réexpédition restent à notre charge. Pour tout autre retour les frais de réexpédition en nos locaux resteront à la charge du client.
Conformément à la loi "Informatique et Liberté" n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous nous engageons à informer les personnes qui fournissent des données nominatives sur notre site de leurs droits, notamment de leur droit d'accès et de rectification sur ces données nominatives.
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